Allgemeine Geschäftsbedingungen des Wildparks Lüneburger Heide

1. Geltungsbereich

1.1. Nachfolgende Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über den Verkauf von Eintritts- und Jahreskarten sowie Gutscheine und werden zwischen dem Vertragspartner (Siehe 1.2.) und dem Erwerber (nachfolgend Kunde) geschlossen. Sie gelten ausschließlich für die unter Nutzung des jeweiligen Internetportals zustande gekommenen Verträge.

1.2. Vertragspartner

Wildpark Lüneburger Heide – Tietz GmbH & Co. KG
Am Wildpark 1
21271 Hanstedt
(Nachfolgend Wildpark genannt)

1.3. Kunde ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.5. Auf die AGB des Wildparks, die für das gesamte Gelände des Wildparks und für alle Besucher gelten und dort aushängen, wird ausdrücklich verwiesen. Über den Link: https://wild-park.de/datenschutzerklaerung/ und auf der Internetseite www.wild-park.de kann diese vor dem Bestellprozess abgerufen oder eingesehen werden.

1.6. Die über den von einem externen Dienstleister für den Wildpark betriebenen Ticketshop bestellten Eintrittskarten und Gutscheine werden (auch bei eigenen Veranstaltungen des Wildparks) ausschließlich im Namen und auf Rechnung des Wildparks verkauft.

1.7. In Einzelfällen tritt der Wildpark lediglich als Vermittler auf. Teilweise auch im Rahmen von Kombi-Tickets. Es gelten die Hinweise auf der Eintrittskarte.

2. Vertragsabschluss

2.1. Der Wildpark fordert den Kunden im Ticketshop auf, Angebote zum Kauf einer Eintrittskarte für die dort genannten Veranstaltungen zu den dort genannten Konditionen abzugeben.

Der Kunde gibt mit Absendung seiner Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Damit erklärt sich der Kunde bereit, dass ihm eine Eintrittskarte auf elektronischem Weg zur Verfügung gestellt wird. Der Vertragsschluss und die Annahme des Kundenangebots erfolgen mit der Email durch den Wildpark, die die Bestellung bestätigt oder jedenfalls dann, wenn der Wildpark die Einziehung des Ticketpreises veranlasst. Zur Abwicklung der Zahlung bedient sich der Wildpark externer Dienstleister. Der Kunde verzichtet auf den Zugang der Annahme.

Für den Fall, dass der Kunde ein Angebot zum Erwerb eines Tickets für eine Fremdveranstaltung abgibt, tritt der Wildpark bei Vertragsannahme lediglich als Bevollmächtigter des jeweiligen Veranstalters auf. Der Vertrag kommt mithin zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Fremdveranstalter zustande.

Im Falle des Angebots zum Erwerb eines Kombi-Tickets, das neben dem Eintritt zum Wildpark auch den Eintritt in den Baumwipfelpfad Heide Himmel beinhaltet, kommt der Vertrag selbst, trotz Angebotsannahme durch den Wildpark, ausschließlich zwischen dem Baumwipfelpfad Heide Himmel Weitblick – Tietz GmbH & Co. KG, Am Wildpark 1, 21271 Hanstedt und dem Kunden zustande.

2.2. Der Kunde hat seine Leistungsverpflichtung erfüllt, wenn der Rechnungsbetrag auf dem Konto des Wildparks gutgeschrieben ist. Mit diesem Zeitpunkt ist die Lieferverpflichtung des Wildparks an den Kunden und an die von ihm im Bestellvorgang angegebene Adresse fällig.

2.3. Der Kunde erklärt durch die Absendung seines Angebots auch sein Einverständnis mit der Rechnungsstellung und –versendung auf elektronischem Weg. Ein Anspruch auf Rechnungsstellung in Papierform besteht nicht.

2.4. Der Kunde wird auf Aufbewahrungs- und Archivierungspflichten der elektronisch erhaltenen Dokumente für Unternehmer hingewiesen, insbesondere nach der Abgabenordnung, dem Umsatzsteuergesetz, dem Handelsgesetzbuch, den Grundsätzen ordnungsgemäßer DV-gestützter Buchführungssysteme (GoBS) sowie den Grundsätzen zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen (GDPdU) hin. Aufbewahrungs- und digital archivierungspflichtig sind nach GDPdU und § 14b UStG die vom Wildpark übermittelte E-Mail mit der angehängten Rechnung.

2.5. Der Kunde sichert zu, dass alle von ihm im Bestellvorgang abgegebenen Daten korrekt sind und dass er zum Zeitpunkt der Bestellung volljährig ist.

3. Ausschluss der Haftung/Haftungsbeschränkungen

3.1. Die Haftung des Wildparks ist ausgeschlossen für Schäden, die durch unsachgemäße Mitwirkung oder eine unzureichende technische Ausstattung des Rechnungsempfängers im Zusammenhang mit an ihn elektronisch übermittelten Rechnungen entstehen. Die Haftung ist weiter ausgeschlossen für vom Finanzamt nicht anerkannte Rechnungen oder nicht anerkannte Vorsteuerabzüge, es sei denn, der Wildpark hat dies zu vertreten.

3.2. Die Haftung des Wildparks, ihrer gesetzlichen Vertreter sowie ihrer Erfüllungsgehilfen ist im Grundsatz ausgeschlossen.

4. Verbindlicher Kauf, Nichtbestehen eines Widerrufsrechts

4.1. Für Eintrittskarten (Tages- und Kombiticket) und Jahreskarten besteht kein Rückgabe- oder Erstattungsrecht, es sei denn, eine Veranstaltung mit gesondertem Ticketverkauf wird vom Wildpark abgesagt. Hier erhält der Kunde den Kaufpreis erstattet, wenn er sein entsprechendes Verlangen bis spätestens zwei Wochen nach dem ursprünglich geplanten Veranstaltungsbeginn geltend macht. Barerstattungen sind ausgeschlossen.

4.2. Beim Verkauf von Eintrittskarten besteht für den Kunden (egal ob er Verbraucher oder Unternehmer ist) gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht gem. § 355 BGB.

5. Gutscheine

5.1. Gutscheine können ausschließlich im in unserem Onlineshop und an unseren Kassen im Wildpark und Heide Himmel eingelöst werden. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

5.2. Gutscheine sind, sofern auf dem Gutschein oder in der jeweiligen Aktion nicht anders angegeben, ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer können Gutscheine nicht mehr eingelöst werden.

5.3. Etwaiges Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein und kann für weitere Bestellungen genutzt werden. Eine Barauszahlung des Restbetrags ist ausgeschlossen.

5.4. Gutscheine sind übertragbar und können von jeder Person eingelöst werden, die über den Gutscheincode verfügt. Der Wildpark und der Heide Himmel übernehmen keine Haftung bei Verlust oder unbefugter Nutzung des Gutscheins.

5.5. Gutscheine können nicht für den Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden. Eine Kombination mit anderen Rabattaktionen oder Preisnachlässen ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

5.6. Sofern ein Mindestbestellwert für die Einlösung eines Gutscheins gilt, wird dieser im Rahmen der jeweiligen Gutscheinaktion angegeben. Versandkosten zählen nicht zum Mindestbestellwert.

5.7. Wird eine Bestellung, bei der ein Gutschein eingesetzt wurde, vollständig oder teilweise widerrufen oder retourniert, erfolgt keine Erstattung des Gutscheinwerts in bar. Der Gutscheinwert wird dem Kunden in Form eines neuen Gutscheins gutgeschrieben.

5.8. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Übernahme des Unternehmens oder eines Betriebsübergangs gemäß § 613a BGB gehen sämtliche Rechte und Pflichten aus bestehenden Verträgen, einschließlich der Gültigkeit von Gutscheinen, auf den neuen Betreiber über. Der Kunde wird hierdurch nicht schlechter gestellt.

6. Datenschutz

6.1. Hinweise zu Datenschutz und Datenverarbeitung der Kundendaten sind auf der Homepage des Wildparks unter  https://wild-park.de/datenschutzerklaerung/ einsehbar, auf diese wird hiermit ausdrücklich verwiesen.

6.2. Im Ticketshop ist im Bestellprozess die Zustimmung zur Datenverarbeitung gesondert zu erklären, im entsprechenden Bestellschritt wird auf die jeweils geltenden Informationen und Bestimmungen zum Thema Datenschutz verwiesen, die erforderlichen Dokumente sind an dieser Stelle abrufbar.

7. Schlussbestimmung

7.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern, die den Vertrag nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken abschließen, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

7.2. Erfüllungsort ist 21271 Hanstedt-Nindorf

7.3. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag je nach sachlicher Zuständigkeit das Amtsgericht Winsen (Luhe) oder das Landgericht Lüneburg. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

7.4. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

Hanstedt, 02.2026